Retourbeleid

Bij vanMauZ pakken we iedere bestelling met zorg en liefde voor je in. We hopen natuurlijk dat je nieuwe tas, sieraad of accessoire precies is wat je zocht. Is dat toch niet het geval? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Heb je een verkeerd artikel ontvangen of een defect? Stuur ons dan een e-mail: info@vanmauz.nl.

Voorwaarden
Retourneer alleen artikelen die:
- Ongebruikt zijn
- Onbeschadigd zijn
- Geen parfum- of andere geuren bevatten
- In de originele verpakking zitten
- Evt. kaartjes nog bevestigd hebben

 Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangt.

Een aantal producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Oorbellen vanwege hygiëne-redenen;
- Cadeaubonnen, ook niet inwisselbaar voor contant geld;
- Bij acties/sale als dit staat vermeld.

Retour aanmelden

1. Vul je e-mailadres HIER in en klik op de pijl.
2. Je ontvangt een e-mail met een verificatiecode van zes cijfers. Voer deze code in.
3. Selecteer je bestelling en kies het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.
4. Kies een retourreden en voeg eventueel een opmerking toe.
5. Klik op ‘Retour aanvragen’.

Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je per e-mail een retourlabel. Voeg de pakbon toe aan je retourzending. Zorg ervoor dat je retourzending netjes verpakt is.

Verwerking en terugbetaling
Na ontvangst verwerken wij je retour uiterlijk binnen 14 dagen, maar meestal binnen een paar werkdagen. Je ontvangt van ons je geld van de geretourneerde producten terug via de wijze waarmee je hebt betaald. 

Retourkosten
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
NL: €5,95
EU: €7,95
Deze kosten worden ingehouden op het terug te ontvangen bedrag.
Wij kiezen bewust voor eerlijke productprijzen zonder 'verborgen retourkosten'. 

Deelretouren 
Wanneer je door een retour onder het drempelbedrag voor een gratis cadeau of gratis verzending uitkomt, behouden wij ons het recht voor de waarde van het cadeau of de verzendkosten in mindering te brengen op het retourbedrag.

Ruilen
Stuur het artikel dat je wilt ruilen retour. Je ontvangt van ons je geld terug. Het artikel dat je graag wilt hebben kun je via de site bestellen.

Niet opgehaald of geweigerd pakket
Heb je je bestelling geweigerd aan de deur of niet tijdig opgehaald bij een pakketpunt? Dan worden zowel de verzendkosten als de retourkosten ingehouden op het terug te ontvangen bedrag.