Refund policy

Twijfel je over bijvoorbeeld kleur of formaat? We helpen je graag, stuur ons dan een mailtje: info@vanmauz.nl.

Waarom kies je voor vanMauZ?

  • Lokaal & persoonlijk – Geen fabriek of robot, maar een klein team dat elk pakketje zelf inpakt en je vragen beantwoordt.
  • Handgemaakt & uniek – Onze producten worden met liefde samengesteld in ons eigen atelier en in samenwerking met ateliers in Italië.
  • Kwaliteit & service – We kiezen voor mooie materialen en eerlijke prijzen. Toch iets mis? Dan lossen we het samen op.

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Retourneren is eenvoudig.

Retourneren?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het RETOURPORTAAL en kies je retourlabel. Zonder aanmelding nemen we je retour niet in behandeling.

Let op: Een aantal producten kunnen niet geretourneerd worden.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten/sieraden;
  • Oorbellen vanwege hygiëne-redenen;
  • Kadobonnen, ook niet inwisselbaar voor contant geld;
  • Ook geldt voor sommige acties/sale dat deze niet geretourneerd kunnen worden. Dit staat dan bij de actie vermeld.
  • Producten uit de SALE 'Laatste Kans' kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Na ontvangst verwerken wij je retour uiterlijk binnen 14 dagen, maar meestal binnen een paar werkdagen. Je ontvangt van ons je geld van de geretourneerde producten (exclusief eventuele verzendkosten) terug via de wijze waarmee je hebt betaald. 

Let op: Bij retournering waardoor je uiteindelijke aankoopbedrag onder het drempelbedrag voor een gratis cadeau of gratis verzending komt, behouden wij ons het recht voor om de waarde van het cadeau of de verzendkosten alsnog in mindering te brengen op het retourbedrag.

Kosten?
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij hanteren in onze webshop namelijk eerlijke prijzen voor onze producten zonder 'verborgen retourkosten'.
Nederland: €5,95
België: €7,95
Duitsland: €7,95

Ruilen? Stuur het artikel dat je wilt ruilen retour. Je ontvangt van ons je geld (exclusief eventuele verzendkosten) terug. Het artikel dat je graag wilt hebben kun je via de site bestellen.

Zending niet opgehaald bij het pakketpunt of geweigerd? Als je je bestelling geweigerd hebt bij de deur of niet op tijd hebt opgehaald bij het pakketpunt dan zijn de verzendkosten en de kosten van de retourzending voor jou. Deze kosten worden ingehouden op het te verrekenen retourbedrag.